Mahendra I. PERANCANGAN SISTEM KERANGKA PENILAIAN KINERJA MANAJER OPERASIONAL MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PT PEGADAIAN (PERSERO. pilar [Internet]. 2012Sep.10 [cited 2026Mar.4];8(2):125-34. Available from: https://ejournal.nusamandiri.ac.id.103-80-238-135.cpanel.site/index.php/pilar/article/view/483